Политика обработки персональных данных

Политика действует для сайта «Претензум» (https://pretenzum.ru) и составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор — ИП Терещенко Иван Михайлович, ИНН 781160020381, ОГРНИП 324784700364606, г. Санкт-Петербург, support@site-up.tech.

Какие данные обрабатываем

• фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, электронная почта;
• для искового заявления — дата и место рождения и один из идентификаторов: СНИЛС, ИНН или серия и номер паспорта;
• сведения о покупке и споре, которые Пользователь сам вносит в форму;
• данные о посещении сайта (cookie, Яндекс Метрика) — только если Пользователь разрешил это в баннере.

Зачем

Чтобы выполнить заказ Пользователя, принять оплату, отправить кассовый чек, письмо со ссылкой на результат и ответить на обращения.

Как обрабатываем

• Данные хранятся на серверах в России у хостинг-провайдера ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (ЦОД «Магистральный», Москва): он предоставляет инфраструктуру и сами данные не обрабатывает.
• ФИО, адреса, телефоны и идентификаторы не передаются в сервисы искусственного интеллекта. Нейросети в Yandex Cloud (серверы в России) уходит только описание ситуации, из которого автоматически удаляются телефоны, почты и номера документов.
• Обработку по поручению оператора ведут: ООО «Яндекс.Облако» — текст раздела «Обстоятельства»: нейросеть в Yandex Cloud (Россия).
• Письма о заказе — оплата, готовый результат, возврат — уходят через почтовый сервис АО «ТаймВэб»: он получает адрес почты Пользователя и текст письма.
• Для оплаты и чека банк-эквайрер АО «ТБанк» получает сумму заказа и почту Пользователя. Данные карты сервис не получает и не хранит.
• Данные заказа и почта удаляются через 30 дней после заказа.

Права Пользователя

Пользователь может узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления и отозвать согласие, написав на support@site-up.tech. Ответ — в течение 10 рабочих дней.